菲律宾关闭彩票店新闻:「卡還在 店沒了」 你的預付款還好嗎?

最新资讯 2020年04月09日 17:07

「卡還在 店沒了」 你的預付款還好嗎?

「卡還在 店沒了」 你的預付款還好嗎?

【武汉解封倒计时】

「疫情期間健身房停業∴┊◇,消費者都理解⊙⊿♂,但遲遲沒等到公開營業時間﹡,我偶爾跑過去看發現裏面搬空了〇∵﹡,原先放置跑步機和健身器材的場地空無一物□,健身房的負責人和私教一個都聯繫不上π△♂,才明白老闆跑路了π。」鄧亮表示♂♂,在維權群里﹡⊙,多位會員卡未到期∵♂,甚至辦理了3年、5年的卡費不在少數♂,私教課一直是健身房賺錢的核心?☆π,每節在280元左右♂﹡,統計下來◇⌒,受害會員涉及費用在幾十萬級別?。

從商家角度講▽◇〇,發行預付卡可迅速回籠資金實現「錢生錢」;從消費者角度可通過預存較大金額的資金◇☆┊,來獲得較大幅度的折扣優惠┊♂。目前也存在大量商戶進行預付款的宣傳活動⌒□□,來緩解疫情帶來的資金壓力♂∴▽。

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除了健身房失蹤□ππ,美容美髮店、餐飲店都有不同的停業倒閉案例┊。實際上◇⊙∟,消費者在辦理預付卡時往往遭遇商家套路∟∵,辦卡後面臨承諾不兌現、服務質量打折扣、違反約定又加價等情況⊿∴△,想要維權又面臨退卡難、舉證難、上訴難等困境▽♀⊿。

其如此高企的成本□,若按照正常盈利的商鋪仍存壓力⊙♂♂。背後的風險不言而喻┊⌒,以互信為基礎的商業模式最大的隱患就是商家失信△♀□。

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原標題:「卡還在♂☆,店沒了」 你的預付款還好嗎⌒⊿?

家住浙江溫嶺的李敏告訴記者〇〇,近期她家樓下的水果菜品連鎖店在進行會員日充值搞活動▽,且異常的「大方」⊿▽,令她心動之餘不得不提高警惕﹡☆。「會員日充1000送150∵◇,充3000送800♀♂,充5000送2000〇,多充多送∵♀。第一天全額到賬△◇﹡,贈送部分按月返還△??。」

記者就以充5000元送2000元∵┊π,第一次到賬5000元♀∴?,往後的20個月每月到賬100元形式返還的活動為例粗略估算∟,若不考慮其餘因素∴♂,消費者在20個月內每月平攤用完△♂⊿,菜品連鎖店預付款實際融資成本接近40%;若顧客消費較高在第一年時間內就將原本的5000元消耗〇〇▽,之後每個月返還100元的形式其融資成本大約在50%以上;按照本金消耗時間程度〇,花費的越快◇♀,其融資成本越高□。

花式預付款鄧亮報的健身房位於南京明發附近的健身工作室π。鄧亮在2019年10月份辦理了兩年期的會員卡和30節的私教課程﹡。「當初健身房宣傳辦一年送一年3200元∵,價格實惠⌒π。」

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此外⊙□∴,記者在社交平台上也發現∴﹡,在疫情期間?,一些商家為回籠資金∴,以到店就餐以設備升級為由┊,不再支持卡內餘額消費┊△⌒,只接受現金或刷卡消費∵⊿⌒,引發消費者的不滿﹡﹡。一位消費者表示:「我在熟悉的一家辣庄火鍋就餐后結賬時∟?,發現不準使用儲值會員卡♂,難道我之前充值的預付款就不是錢嗎?┊⊙?」

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「我還沒跑幾次步◇♂♂,它卻跑了路♂∴﹡。」鄧亮加的維權群中人數超過30人〇,他表示老闆和私教都已經聯繫不上∴,維權只能靠撥打12315投訴熱線進行□↑▽。「儘管一個人的損失可能只有數千元△,(但)受害者加起來數額可能達幾十萬元、上百萬元☆。」

同時在上海知名護膚品的外企白領崔靈向記者表示☆﹡,理解疫情期間自己喜愛的餐廳做法∟☆,會購買預付款進行充值♂▽?,希望能幫助他們渡過難關∟⌒﹡。

譬如∟,單張記名卡限額不得超過5000元□☆┊,單張不記名卡限額不得超過1000元▽。單張單用途卡充值后資金餘額不得超過前款規定的限額π。預收資金只能用於發卡企業主營業務?△,不得用於不動產、股權、證券等投資及借貸∴◇♀。主營業務為零售業、住宿和餐飲業的發卡企業┊□♀,預收資金餘額不得超過其上一會計年度主營業務收入的40%∴∴⌒。規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業實行資金存管制度?∵﹡。規模發卡企業存管資金比例不低於上一季度預收資金餘額的20%△﹡。等多條規定□〇△,既是對消費者的保護〇┊π,也是對發卡企業的約束π。

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滬上從事支付行業的人士告訴記者?,「消除法律上的盲點甚為關鍵◇⌒,儘快出台全國範圍內的單用途預付卡管理辦法和法規∵∵,設立備案登記制度﹡♀,交付保證金或擔保措施來提高發行門檻降低風險◇〇。事後的監管可以用金融科技、徵信體系手段☆,一旦發現商戶違規跑路?∴,將對今後的經營活動上黑名單進行限制也是堵漏的方式之一□。」

對此☆〇,浙江恆德律師事務所律師季節告訴記者:「新冠肺炎疫情導致的合同不能履行π△▽,是不可抗力∟◇∴,在消費期間以各式名義拒絕預付款消費是屬於侵佔行為π?□,可向工商部門進行投訴維權◇♂∴。」

記者在微博、貼吧等社交平台搜索發現♂↑﹡,受資金鏈影響♂,不少門店關門停業♀,疫情期間消費者吐槽健身房、美容美髮店跑路的不在少數⊿?。但大多數消費者報以無奈的態度⊙□,甚至是維權之路也異常曲折□。健身房、美髮店、洗車店、餐飲店等為了綁住客戶消費∴⊿▽,採取辦卡充值方式∵,客戶可以享受返現、會員價等折扣力度〇∟。此類卡被稱為單用途預付卡⊙﹡⊙,持卡者只能在發卡機構指定的商戶或門店消費◇π⊙。在經常光顧的店裡辦卡π,若不出現「跑路」、「暴雷」事件﹡⌒,則相安無事△⊙π,一旦發生⌒∵⊙,維權頗難▽?。

規範堵漏在即2012年出台的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》正式將單用途預付卡納入法律監管範圍〇⌒。辦法中明確提到♂⊙∟,發卡企業應在開展單用途卡業務之日起♂,30日內辦理備案∴。

「這幾年不少跑路的企業〇,幾乎大部分沒有備案▽,充值上萬的各種健身房、美容室、琴行等☆♀┊。實際上﹡♂,日常消費中發行預付卡的多是小微企業和個體工商戶∵∟♂。因此┊∟,市場監管部門也有苦衷∟,基層執法在一定程度上面臨無法可依的困境♂。」季節坦言∟。

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在金融科技發達的現在↑┊,深入場景運用成為新的消費藍海♀。記者從螞蟻金服了解到⌒?⊿,3月份芝麻信用將「輕會員」升級成為「芝麻GO」服務∴▽,通過信用擔保的形式來解決消費中存在預付費信任難題┊。

根據《2019消費者滿意度分析報告》顯示π⌒,2019年服務類投訴佔比超54%♂,超過商品類投訴﹡∴,其中預付費產品尤為突出∟,集中於娛樂健身、美容美髮、餐飲住宿等領域♂?。被投訴最多的問題包括霸王條款、關門跑路、服務減少、隱私暴露等π▽π。

「實際上大多企業商鋪⌒⊿﹡,壓根就沒備案過♂∟☆,也備不了案▽♂〇。因為這個管理辦法〇⌒﹡,對備案有非常嚴格的要求∟π□。」上述律師告訴記者π。

對此﹡π,中國改革發展研究院經濟研究所所長匡賢明認為∟▽,相比傳統預儲值會員卡模式▽π□,「芝麻GO」這種信用擔保的模式□☆⊙,無需預付費↑□,充分保護了消費者利益⌒△,同時也消解了資金擔保模式的風險∵☆,未來將成為商家經營的主流趨勢之一〇。但傳統預儲值會員卡模式預計也會在相當長的時間內繼續存在△,兩者將長期並存□。

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「卡還在△∟,店沒了」〇♂∵,疫情稍緩后π☆,居住在南京的鄧亮發現年前繳費的健身房「跑路」了□。「疫情在家胖了不少⊿﹡↑,我準備開啟2020年的鍛煉π◇☆,現在發現已經人去樓空□□,健身房的器材也被搬空⌒□。」鄧亮的預付卡、會員卡變成一張廢卡π□,更令他無奈的是報得30節私教課也打了水漂⌒▽♀。

另一方面◇,消費者到法院起訴時很難立案?,又因費時費力♂△,最終放棄起訴只能自認倒霉♀∴〇。

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大致的流程是結合消費者的芝麻信用分或凍結花唄額度∟♀,無需預付會員費⊙〇☆,就能享有相應的會員服務;若獲得優惠超過會員費☆∴,或履行約定任務π♀π,只扣會員費;如未達到┊,則不收會員費∴⊿,扣回已享優惠∟π⊿。

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